التعليمات
1. هل جميع منتجاتكم أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ، ومستوردة مباشرة من الشركات المصنعة الرسمية أو الموزعين المعتمدين. لا نتعامل مع المنتجات المقلدة أو المزيفة.
2. كم تستغرق عملية التوصيل؟
يستغرق التوصيل داخل القاهرة والجيزة عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل ، ومن يومين إلى خمسة أيام عمل للمحافظات الأخرى. سنتواصل معك بمجرد شحن طلبك.
3. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك الطلب بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع. سيتواصل معك فريقنا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد طلبك.
4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقدم حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، وقد نقدم قريبًا خيارات الدفع عبر الإنترنت لتسريع عملية الدفع.
5. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
لا تُقبل المرتجعات إلا في حالة وجود عيوب تصنيعية يتم الإبلاغ عنها في غضون 48 ساعة من استلام الطلب.
لا يمكن إرجاع المواد الاستهلاكية (مثل السوائل أو الكبسولات أو الملفات) إلا إذا ثبت أنها معيبة.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال سائل السجائر الإلكترونية إذا لم يعجبني طعمه؟
للأسف، لا . تختلف تفضيلات الطعم من شخص لآخر، لذلك لا يمكننا إرجاع أو استبدال السوائل الإلكترونية بناءً على عدم الرضا عن النكهة.
7. ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا أو ناقصًا؟
يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي .
سنقوم بالتحقيق في المشكلة وسنرتب استبدال المنتج إذا لزم الأمر.
8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل التسليم.
يمكنكم أيضاً التواصل مع فريقنا في أي وقت للحصول على آخر المستجدات.
9. هل منتجات التدخين الإلكتروني آمنة للاستخدام؟
جميع منتجاتنا مصنعة وفقًا لمعايير جودة صارمة، ولكن التدخين الإلكتروني مخصص للبالغين فقط (18 عامًا فأكثر) .
يرجى الاستخدام بمسؤولية واتباع تعليمات الاستخدام الخاصة بالشركة المصنعة.
10. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر:
📱 هاتف | 01080100666
💌 البريد الإلكتروني | puffatstore@gmail.com