سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجر بافت، نُولي رضاكم أهمية قصوى، ونسعى جاهدين لتقديم منتجات أصلية 100%، مصدرها مباشرةً من الشركات المصنعة الرسمية أو الموزعين المعتمدين.
مع ذلك، ونظرًا لطبيعة منتجات التدخين الإلكتروني، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال محدودة وتخضع للشروط التالية:
عيوب التصنيع فقط
يُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا فقط في حالة وجود عيب تصنيعي، وليس سوء الاستخدام.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
المنتجات الاستهلاكية
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات (مثل الملفات، والكبسولات، والسوائل) لأنها مواد استهلاكية ذات عمر افتراضي محدود يعتمد على الاستخدام.
يعتمد العمر الافتراضي المتوقع لهذه المنتجات على الاستخدام والعناية الفردية.
السوائل الإلكترونية
لا يمكن إرجاع أو استبدال السوائل الإلكترونية لأسباب تتعلق بتفضيلات النكهة.
إذا لم يُلبِّ المنتج توقعاتك، فهذا لا يعني بالضرورة وجود عيب فيه.
الفحص والاستلام
للإبلاغ عن أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
سنرتب عملية استلام المنتج لفحصه.
في حال تأكد وجود عيب، سيتكفل متجر بافاط بتكاليف التوصيل، وسيقدم لك إما استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.
في حال عدم وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف التوصيل.
مسؤولية المنتج
يتحمل العملاء مسؤولية البحث عن مواصفات المنتج قبل الشراء.
لا يتحمل متجر بافاط مسؤولية اختيار المنتج بشكل غير مناسب نتيجةً لقلة معرفة العميل به.
جميع أوصاف المنتجات على موقعنا الإلكتروني مقدمة من الشركات المصنعة، وليست من كتابتنا.
للمساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر:
💌 البريد الإلكتروني: puffatstore@gmail.com
الهاتف: 01080100666
الموقع | مدينة نصر، القاهرة
نحن هنا دائمًا لنجعل تجربتك مع بفات سلسة ومُرضية.