موعد التسليم

• التوصيل داخل القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل.

• التوصيل إلى المحافظات الأخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع.

قد تختلف أوقات التسليم بسبب تأخيرات البريد، أو الظروف الجوية، أو فترات الطلب المرتفع.

سياسة الإرجاع والاستبدال

• سياسة الإرجاع والاستبدال

  في متجر Puffat Store، نحن نقدر رضاكم ونسعى جاهدين لتقديم منتجات أصلية بنسبة 100% تم الحصول عليها مباشرة من الشركات المصنعة الرسمية أو الموزعين المعتمدين.

  ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجات التدخين الإلكتروني، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال محدودة وتخضع للشروط التالية:

  1. عيوب التصنيع فقط

     • يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا فقط في حالة وجود عيب في التصنيع وليس سوء الاستخدام.

     • يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

     • يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

  2. المنتجات الاستهلاكية

     • لا يمكن إرجاع بعض العناصر (مثل الملفات، والكبسولات، والسوائل) لأنها مواد استهلاكية لها عمر افتراضي محدود بناءً على الاستخدام.

     • يعتمد العمر المتوقع لهذه المنتجات على الاستخدام الفردي والعناية.

  3. السوائل الإلكترونية

     • لا يمكن إرجاع السوائل أو استبدالها بسبب تفضيل الذوق.

     • إذا كانت النكهة لا تلبي توقعاتك، فهذا لا يشير إلى وجود عيب.

  4. التفتيش والاستلام

     • يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن أي مشكلة.

     • سنقوم بترتيب عملية الاستلام لتفقد المنتج.

     • إذا تم تأكيد وجود عيب، فسوف يقوم متجر Puffat بتغطية تكاليف التوصيل وتقديم إما استبدال أو استرداد المبلغ.

     • في حالة عدم العثور على أي عيب، يتحمل العميل رسوم التوصيل.

  5. مسؤولية المنتج

     • يقع على عاتق العملاء مسؤولية البحث عن مواصفات المنتج قبل الشراء.

     • متجر Puffat ليس مسؤولاً عن الاختيارات غير المناسبة بسبب عدم معرفة المنتج.

     • جميع أوصاف المنتجات الموجودة على موقعنا الإلكتروني مقدمة من قبل الشركات المصنعة، وليست مكتوبة من قبلنا.

     • للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر:
       💌 البريد الإلكتروني | support@puffatstore.com

     • الهاتف | 01080100666
     • الموقع | مدينة نصر، القاهرة

     • نحن هنا دائمًا لنجعل تجربة Puffat الخاصة بك سلسة ومرضية.