معالجة الطلبات

• تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
• ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.

موعد التسليم

• التوصيل داخل القاهرة والجيزة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
• التوصيل إلى المحافظات الأخرى: من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب الموقع.
• قد تختلف أوقات التسليم بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو فترات ارتفاع الطلب.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك.
• سيتم تحميل العميل تكلفة أي محاولات توصيل إضافية ناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة.

تأكيد الطلب

• بمجرد تقديم طلبك، سيتصل بك فريقنا عبر الهاتف أو تطبيق واتساب لتأكيد تفاصيل التسليم.
• قد تتأخر الطلبات التي لم يتم تأكيدها أو يتم إلغاؤها.

تتبع الطلبات

• بعد شحن طلبك، ستتلقى تفاصيل التتبع أو رسالة تأكيد التسليم.
• للحصول على المساعدة، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

العناصر التالفة أو المفقودة

• يرجى التحقق من طلبك عند التسليم.
• في حال وجود أي منتج تالف أو مفقود، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

ملاحظات إضافية

• لا يتحمل متجر بافات مسؤولية التأخيرات التي تسببها شركات الشحن أو تفاصيل الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
• بمجرد شحن الطلب، تنتقل ملكية البضائع إلى العميل.
• للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر:
  💌 البريد الإلكتروني | support@puffatstore.com
• رقم الهاتف | 01080100666
• الموقع | مدينة نصر، القاهرة
• نحن هنا دائماً لنجعل تجربتك مع بافات سلسة ومرضية.